Preguntas frecuentes

• ¿Dónde puedo comprar los productos Husse?
• ¿Cómo hacer un pedido? ¿Mi pedido fue creado correctamente?
• ¿Cuando recibiré mi pedido?
• ¿Puedo pagar a la entrega, debo pagar gastos de envío?
• ¿Cómo debo cambiar la alimentación de mi mascota?
• ¿Qué cantidad de pienso debo darle?
• ¿Con qué frecuencia debo cambiar el tipo de alimentación?
• ¿Mi labrador ha tenido 8 cachorros, al inicio de la lactancia pesaba 36 kg, luego del destete había perdido 4 kg. ¿Qué me recomiendan?

¿Dónde puedo comprar los productos Husse?

Los productos Husse están disponibles sólo en nuestra pagina Web o por medio de nuestros Distribuidores locales siempre ofrecemos servicio a domicilio gratis y sin pedido mínimo *.

*En las zonas donde no tenemos distribuidor será gratuito para pedidos superiores a 25 €, mientras que para pedidos menores los gastos de envío serán de 5 €.

¿Cómo hacer un pedido? ¿Mi pedido fue creado correctamente?

Encuentre el producto ideal para su mascota, puede utilizar nuestro buscador en la parte superior de cada página. Si navega desde un dispositivo móvil, el buscador lo encontrará al hacer clic en la lupa. Realice búsquedas con el nombre especifico del producto o búsquedas generales como cachorros, sin gluten, arena, etc. también puede encontrar su producto ideal usando la barra de Menú, en la parte superior, si navega desde un dispositivo móvil aparecerá de forma desplegable. Selecciona el/los productos que desee al accionar el botón:

Antes de añadir el producto a la cesta puede moficicar las cantidades que desea comprar en la casilla de

Una vez ha accionado el botón de AÑADIR A LA CESTA, pasará a una página donde podrá confirmar los productos que quiere adquirir. En esta página podrá modificar las cantidades en la casilla de CANTIDAD y a continuación deberá hacer clic en el botón de la derecha:

En la parte izquierda también encontrará un botón que le permitirá continuar comprando más productos y añadiendo todos a su cesta de la compra:

Una vez seleccionados todos los articulos que desea, en la parte inferior encontará este botón que deberá accionar para terminar su pedido: 

En este último paso tendrá varias opciones, si Ud. es un cliente habitual tan solo acceda a su cuenta personal con su correo electrónico y su clave de acceso, si es la primera vez que compra podrá hacer su pedido como invitado sin necesidad de registrar sus datos, o bien podrá crear una cuenta de usuario según Ud. elija.

Asegúrese de ingresar todos sus datos correctamente en especial su dirección, código postal y teléfono, Husse no se hace responsable de los posibles errores cometidos al ingresar mal la dirección o código postal, le recomendamos que no seleccione el método de pago, ni las opciones de envío hasta haber ingresado en su cuenta o haber completado su información, podemos tener diferentes opciones disponibles según su código postal.

Una vez completado este paso solo debe accionar el botón y habrá termiado:  

En este punto ya ha completado su pedido, ¡MUCHAS GRACIAS!, el sistema le enviará un e-mail con la confirmación de su pedido, en breve un representante Husse, se pondrá en contacto con Ud. para proporcionarle información extra, como si su pedido será entregado por un distribuidor Husse o si usaremos una empresa de mensajería, día y hora aproximada de la entrega etc. 

Al terminar su pedido Google le da la opción de valorar nuestro servicio y calidad, aparecerá un mensaje donde le dará la opción para participar en esta encuesta y ayudar a más usuarios de la red:

Si desea participar en 3 días habiles Google le enviará una breve encuesta para valorar nuestra calidad y servicio, tanto si desea participar o no, el último mensaje que recibirá le informará de que su pedido fue recibido correctamente:

 

¿Cuando recibiré mi pedido?

Una vez que ha realizado su pedido, nos pondremos en contacto con Ud. para informarle cuando será entregado su pedido, siempre que sea posible, su pedido será entregado por un Nutricionista Husse debidamente identificado, en estos caso nos es posible acordar con Ud. un día y un margen de horario de al menos 2 horas para realizar la entrega.

Si en su localidad no tenemos a un autorizados Husse, enviaremos su pedido por mensajería, es importante tener en cuenta que esto no supone un gasto extra para Ud. ya que este coste será asumido en su totalidad por Husse.  Sin embargo, en estos casos nos es imposible asegurar un día y hora de entrega, ya que dependemos del volumen de trabajo y las rutas organizadas de las empresas de mensajería que colaboran con nosotros. Nuestros pedidos son enviados en trasporte urgente para ser entregados en 24h/48h. Nosotros indicamos el horario de preferencia por el cliente a la empresa de mensajería, quien en función de sus posibilidades tratar de ajustarse a ese horario, que bien puede ser por la mañana o por la tarde.

¿Puedo pagar a la entrega, debo pagar gastos de envío?

Podrá pagar su pedido contra rembolso siempre y cuando exista un Nutricionista Husse en su zona; para los pedidos enviados mediante empresas de mensajería por lo general esta opción no está disponible, por ello le ofrecemos alternativas como Bizum, trasferencias bancarias, ingresos en cuenta, PayPal etc.

En Husse siempre ofrecemos servicio a domicilio gratis, por ello no deberá pagar nunca gastos de envío.

¿Cómo debo cambiar la alimentación de mi mascota?

La alimentación de su mascota debe cambiarla poco a poco, hay perros con un sistema digestivo más delicado que otros, en general se recomienda que el cambio se haga en un plazo de 4 a 7 días, donde empezará mezclando un 25% del nuevo alimento con un 75% del alimento anterior, Luego pasará a un 75% del nuevo alimento con un 25% del anterior, para finalmente tener el 100% del nuevo alimento.

La razón es porque nuestras mascotas tienen en su sistema digestivo lo que se conoce como flora bacteriana, estos microorganismos necesitan tiempo para adaptarse a los nuevos ingredientes, sin importar la calidad de los mismos, los cambios siempre deben ser progresivos, si en algún paso durante el cambio la mascota experimenta algún tipo de trastorno alimenticio (diarrea), vuelva al paso anterior y tarde un poco más en pasar a la siguiente proporción.        

¿Qué cantidad de pienso debo darle?

La dosis diaria recomendada podrá encontrarla en la información de cada producto y en los empaques en la parte inferior de lado posterior. Tenga en cuenta que esta dosis es una media que puede variar en función de la edad, nivel de actividad o estilo de vida de su mascota.

Compruebe la tabla de la ración diaria, multiplique los gramos recomendados por los kilos de peso corporal de su mascota, utilice esta cantidad como referencia y divida esta cantidad en al menos 2 veces al día, en los perros de gran tamaño podrá darles toda la ración en una sola toma, pero es mucho más saludable dividirlo en dos tomas, para que el estómago no se sobrecargue de trabajo, además los perros grandes tienen el riesgo de sufrir una torsión de estómago, permítales descansar luego de cada comida.

Pese a su mascota con regularidad al principio puede ser 1 vez cada una o dos semanas y ajuste la dosis en función de que haya ganado o perdido peso.

En los perros con sobrepeso deberá dar la ración diaria en relación al peso que debería de tener y no al que tiene actualmente, un error muy común entre los dueños de mascotas es calcular la ración diaria basándose en el peso actual y de esta forma no lograrán que su mejor amigo baje de peso. Un perro con sobrepeso deberá tomar el 60% de la ración diaria recomendada para un perro de su peso ideal. Un ejemplo concreto sería un Labrador de peso ideal 35 Kg. y que pesa 40 Kg. Si suponemos que debería tomar 10gr de pienso por cada kilo de peso corporal un error sería calcular 40 x 10 = 400gr. Lo correcto sería 35 x 10 gr. = 350 gr. y de esta cantidad el 60% 210 gr.

Un Labrador de 40 Kg. que debería pesar 35 Kg. deberá tomar 210 gr./día hasta perder el peso deseado y una vez que ha perdido el peso pasar a la ración normal, también tenga en cuenta todo lo que su mascota ingiera, snacks, golosinas, comida en lata para poder ajustar la cantidad de calorías ingeridas.          

¿Con qué frecuencia debo cambiar el tipo de alimentación?

Para los perros: Los perros no necesitan variar el pienso, los perros vienen genéticamente programados para no aburrirse de su alimentación, los perros provienen del lobo, y ellos pueden tomar la misma alimentación toda su vida, sin cansarse de ella, cuando encuentre un alimento que a su perro le guste, compruebe que la calidad es la adecuada y podrá darle la misma alimentación a su mascota año tras año sin preocuparse de la monotonía, ya que de hecho a los perros no les suele gustar los cambios y hay que hacerlos con cuidado como describimos en otro apartado de esta página.

Lo que si deberá tener en cuenta es el estado de salud de su mascota, edad, nivel de actividad etc. y adaptar su alimentación en función de sus necesidades específicas, como por ejemplo para los cachorros, para perros senior, sobrepeso etc.

Para los gatos: Con los gatos ocurre todo lo contrario, los gatos aman la variedad, no le de a su gato la misma alimentación todos los días del año, porque acabará por aburrirse, en los gatos lo ideal es una alimentación combinada, donde podremos dar un pienso seco como base, el cual le va a proveer todos los nutrientes que su gato necesita, con una variedad amplia en alimento húmedo, permita que su gato pruebe diferentes sabores, texturas gracias al alimento húmedo, además el alimento húmedo contiene de media un 80% de agua, lo que quiere decir que hará que su gato se mantenga hidratado. Un problema frecuente en gatos es la deshidratación ya que tienen la capacidad de concentrar la orina y beben poca agua, lo cual desencadena otros problemas de salud.

Recuerde siempre tener un cuenco de agua fresca y limpia disponible para su mascota.

¿Mi labrador ha tenido 8 cachorros, al inicio de la lactancia pesaba 36 kg, luego del destete había perdido 4 kg. ¿Qué me recomiendan?

Durante la lactancia, la producción de leche provoca un aumento importante en los requerimientos de alimentos. La perra necesita de 3 a 4 veces la cantidad de energía que para el mantenimiento. Es por eso que se debe administrar un alimento de alta energía durante la gestación (piensos para cachorros de la Gama Valp o Pro Energi). En general, la perra no debe perder más del 5 al 10% de peso corporal. La perra Labrador perdió 4 kg durante la lactancia: esto es el 11% del peso corporal inicial. Significa que esta perra no ingirió suficiente energía a través de los alimentos. El consejo es dar más comida y aumentar el número de comidas, cambiar a un alimento con un mayor contenido de energía.